推拿按摩店养生馆引流裂变实操总结 (原创)

  • 2021-09-07 23:06
  • by 刘管家
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  7月底发了两篇文章和一个视频,详细阐述了推拿按摩店的现状、痛点及解决思路。并准备从小型养生馆入手找门店合作。今天和大家分享一下这四十来天的进展。

  先是有黔南一位朋友通过头条看到视频找到我,后续进行了多次语音、电话沟通,我们的思路是比较合拍的。然后他的门店就先上线了。这里不详细说。

  8月中旬找了我家附近长青社区卫生服务站的陈姐谈起运营合作思路,陈姐表示认可。

  他们站上有四张按摩床、两张美容床、三个小儿推拿床,有现成的大夫,但是来做理疗养生的少,空间和人力资源都严重浪费——在居民心里,卫生服务站就是看小病、老年体检的地方,平时不会来这里。其实在我的预期中,这类机构不在考虑范围内的,因为你去一个站上也很难找到谁说了算,有站长有院长上面可能还有股东,最初设想是先找小型的个人开的养生馆谈合作的。不过恰巧熟识又思路合拍,于是就合作了,可以打个样板出来。

  经过整理资料、上线门店、上线服务项目、员工培训,前后一周时间,然后就开始地推了,到现在开展了两周多共计12天社区地推,一般两三个人。

  这里总结一下问题和收获。

  问题:

1、接触到的客群老年人居多,在昆明这地方不识字和不会用微信的情况还是多的,所以引导线上下单和裂变会存在一定困难;不过不算大问题,只是客观存在的情况,多数五六十岁的人还是用得来微信的,更年轻群体也能接触到;

2、服务站工作人员对服务流程不熟悉;虽然经过培训,但明显没入脑子;前期推广的客户次日去体验推拿的时候频繁出现不了解政策、不知道流程的问题;后续要做改善;

3、工作人员销售/运营理念比较淡,接待客户的引导、裂变工作不到位;这需要反复进行培训和强化;古人常说:“法不轻传,道不贱卖,师不顺路,医不叩门”,从医者多数还是比较端着的,想经营得好,还是要做一些改变;

4、社群维护不够,我是在他们群里的,但冷冷清清,几个月都没有人说一句话,基本和没有一样;几百号人都是就近社区的居民,多好的资源,应该好好用好的;他们目前是没有专人做社群运维的;

  收获:

1、流程全走过了,实操没问题; 

2、上面所述问题其实也是收获,会越走越顺畅;

3、陈姐这边后面会再转介绍其他站;另外上周跟“圈内人”看过另外三个站,有一个确定本月会上线,一个会晚些时候,还有一个待谈;这是因为地推和实操过程中被人了解并认可后收获的;所以干起来很重要;目前不急于扩张门店了,以夯实现有门店做出效果为主,如果有新门店主动想合作,那也不拒之门外;

  总结:

1、合理的制度设计和可以应用的系统是支撑,为落地和裂变提供了可能;

2、关键还是要靠老板和员工去应用和推动;

3、现有客户是优质的种子用户,要充分发挥他们的资源和能动性推广裂变;新、老店有条件还是要做地推和引流扩大客群;

4、我们在拓展业务团队;各门店也应该拓展业务团队,不管是从员工、客户转型还是全新招募;

5、合作共赢很重要,需要交使用费、加盟费的,不是说所有的都是割韭菜,但风险还是高的;先办事再分钱更靠谱;

  今天就先到这里,过一段时间再做总结;感兴趣的朋友可以留言或私信交流。

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——刘管家




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