直电结合“3个1”,做好私域流量的关键在哪里? (转载)

  • 2021-09-27 22:52
  • by 刘管家
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直销与社交电商结合是当今直销业经营活动的主流方向之一,根据中国互联网协会社交电商工作组的相关数据,2020年中国社交电商整体规模达3.7万亿元,消费者数量逼近7亿,从业人数超过7000万,传统与创新的融合度接近70%。在这70%的行业中也包括直销业,那么,最适合直销业的“直电结合”模式是怎样的?

直电结合“3个1”,做好私域流量的关键在哪里?


营讯社记者为此采访了业内的“老炮儿”和行业研究专家,一个共同的看法是,综合理论与实践效果,安利公司与2018年提出的“3个1”创业模式或是适合所有直销界创客的“直电结合”经营模式,这种模式既突破了直销业的原有思维定式,还在保持直销本质与基因的基础上进行了创新。

“3个1”定义理解

“3个1”模式很好理解,即一部手机轻松创、一个兴趣快乐创、一群朋友一起创。这个定义涵盖了从员工到企业的集体转型、提升。像安利一样具有敏感嗅觉的直企并非一个,他们也分别采取了与安利类似的做法。只是在“3个1”提出之前,安利公司在此方面的投入最为明显。

自2015年起,安利开始进行社交电商平台的迭代。2016年,安利提出了自己的“互联网+”战略,致力于打造一个能实现“成功创业+”的平台搭建完成。两年后,移动社交电商平台安利云购的入口——安利微购搭建完成,为个人创客(创业者)提供的硬件支持(数字平台)基本都有了。于是安利提出“3个1”创业口号,呼吁人们加入进来。本质上,这也是一种具有创新意义的企业转型行为。2019年起安利又打造自有直播平台,完善了创客需要的各类社交电商平台,其数字化转型逐渐进入了成熟期,“3个1”创业也即将进入丰收期。

安利提出的“3个1”创业其实没什么了不起,手机、移动互联网、社交电商、直播带货,行业内每个企业每个员工都有在做。但我们要看到,普通企业之所以做是要顺应数字经济潮流,而安利则是在第一时间抢占赛道!当然了,并不是所有企业都有资本像安利这样投入,但现在出现了越来越多的无需投入太多即可实现私域引流的服务型平台(如微信小程序),因此“3个1”的创业精神,依然适用于安利外的其他企业。

“3个1”创业关键

安利还给出了“3个1”创业指导,从初期的“用个产品试一试”、“发个链接试一试”、“建个圈子试一试”创业三步曲,到后来一系列完整的数字化渠道“打法”指导及“MCN直播学院”带货主播培训,都是在保持直销本质与基因的基础上进行创新。这些创新最大的特征就是在产品品质和供应链系统都有保障的前提下,聚焦年轻人新思维方式,关注类型、圈层消费者的消费习惯,运用新的网络营销工具来做好私域流量,来实现“二次创业”的成功。

因此,利用流量池和相关数字社交平台,运营好私域流量,这是“3个1”创业成功的关键。

私域流量这个概念,直销界并不陌生,不论是直销与社交电商的融合,都在做,但真正做好的也只是一些头部精英。对于私域引流的方式方法,更多的人处于一知半解状态。都知道私域流量的概念是相对于公域流量而言的,指的是可以任意时间触达和运营更加自由的流量称为私域流量,如自媒体、用户群、微信号、各种视频号等。私域流量池追求的是便捷和低成本的运营方式,通过运营用户,追求更便宜的流量来源(如今的流量池已经越来越贵)、更高的售卖转化率(公域流量因为选择多而获客成本较高、复购率较低、转化率低)、更高的用户长期价值(忠诚用户多寡与其它赋能)和更广的用户自传播,达到提升投资回报率ROI的目的。

市场上有很多关于运营私域流量的课程,但从安利的做法看,具体做法因人而异、因企业而异。不论如何做,关键是站在用户视角去看问题,去看待建立私域流量的操作方式,如何投用户所好,确定自己应该提供怎样的有价值、可产生C2C式的链接的具有个性化、专业化、人设化特点的内容及服务。每一个私域流量搞得好的直销创客,都是持续输出用户欢迎的内容的高手。

“3个1”创业核心

“3个1”创业的成功关键在私域流量,对于直销人来说有着天然的优势,因为直销的基因就在于社交性,是社交型商务。每个创客在没接触社交电商之前就有自己的社交人脉圈层,这部分也可以视作优质的“私域流量”来源。凡脱离了直销事业谈流量,都是“虚无”;只有社交,只有因此产生的流量但没有在恰当的时期内转化为交易和理论,那就是种浪费。

进行“3个1”创业做直销的私域流量,创客和企业都有各自不同的打法,但其核心只有一个,那就是坚持用户思维,回到直销的本源,去了解怎么和客户产生联系和链接。私域流量不是简单地和老客户打招呼联系感情,更不是亲朋好友之间的利益收割,而是长期关系的培养。私域流量转化的核心是信任,看似简单,实际上需要付出大量的时间、精力做内容的输出,以及粘性的建立。

在适合“3个1”创客的输出内容指导中,安利提出了具有实操性的建议。从安利的教程看,他们看好的做法是从生活圈层发展深刻社交需求,根据自己的产品品类,安利建议从以下五大生活圈发起联系,并给了具体交流内容方向的建议。这五大生活圈层分别是:

①美丽圈:各种分享各种时尚潮流、美容技巧,安利各种护肤、美妆神器,展示自我美丽蜕变之路。这很“小红书”有没有?

②健康圈:交流各种健康经验,树立健康观念,分享优质的保健类产品,成就自己和别人的健康生活。这可能是目前国内最大的社交圈子了,在此圈中,还可以分数个“小圈”。社交电商和新零售发达,可能最大的收获之一就是让大家发现,原来年轻人在健康、保健和养生方面有着积极的消费意愿和高额的消费数额。

③塑形圈:这是一个较为新兴的圈子,在视频领域有着全球性的流量热度,并随着国人对“身材管理”的热衷以及国家政策的有序推广而与日俱增。在这一生态圈,最为潜在客户关注和接受的内容是健康生活方式的分享、塑形经验的教程或分享,通过对内容的关注达成在线交流和互动,结识志趣相投的朋友,收获满满的正能量。

④美食圈:这是在在全球最具流量的大圈子之一,里面包含了各种各样适合创客发挥的小圈子。分享各种吃货心得、展现好用的厨房利器,经营美味好生活、参加有意思的美食party……对直销创客和企业来说,完全是商机无限。

⑤亲子圈:这是一个具有粘性的、能产生高复购率的圈子。和宝妈们一起分享分享育儿体验、分享育儿知识,分享各种儿童成长所需好物,带娃带货两不误。

通过拆解私域流量业务的用户视角,加上创客们的“3个1”运营经验,营讯社研究人员对私域流量池的运营特点总结如下:

①人员介入。只要是想达到与用户之间产生“链接”的目的,就需要有人员介入。虽然以现代的AL智能机器人/客服人员利用自动化、标准化机制去解决,如群发信息、自动回复、自动解答固定问题等,但是个性化的、非标准化的关系维护,一定需要的是人工客服。

②高话题性。从用户视角的操作流程来看,与用户产生链接必然要依靠内容且必须是围绕产品、围绕核心价值内容,才有可能产生更深的链接。作为里葆多私域流量池的出品,必须具备两个特点:具有高话题性,且让用户有参与感。例如诸如“减肥减值在线问答”、“**(品牌名或创客名)女性课堂”、“**(创客名)育儿难题在线答疑”等内容的制作与固定、持续输出。

③有复购性。这里的复购是个概念,因为很多直销企业的私域流量池的内容具有公益性质,开放的内容是免费的,但是针对性很强,因此用户“积极主动复购”是关键,也就是说与用户的黏性高,对品牌和创客的认可度高,他们自愿帮助进行口碑传播并且带来线下或者说流量池外的高转化率。

总的来说,“3个1”创业是直电结合私域流量运营较为成熟的玩法和尝试,作为创客,我们最需要明白和坚持的一点就是,用户在哪里流量就在哪里,私域流量池就在哪里,至于是在从前的会议、培训,还是近年来的朋友圈、微店,以及最新的直播间上运营,又有什么关系?


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